Atualização (SPRINT 16)

Atualização pedidoeletronico.com

CORREÇÕES E AJUSTES

  1. [Web] Edição do item para quantidade Zero, o sistema não salva o item.
  2. [Web] Criado o conceito para desconectar a conta do Sistema ERP Bling.
  3. [Web] Rotina de exportação para o Bling grandes agrupando os itens, totalizando em um único produto.
  4. [Web] Verificado e corrigido a opção de enviar e-mail na listagem de pedidos, o mesmo não estava realizando a função de envio.
  5. [Web] Impressão do Relatório de Lista de Preço imprimir quando o desconto ou acréscimo esteja igual a 0%
  6. [Web] Incluido no cadastro de clientes em informações adicionais o campos de visitas a opção BIMESTRAL, TRIMESTRAL E SEMESTRAL. Também adicionado o campo REGIONAL no Endereço.
Cód. Sprint: SPRINT 16
Sprint Planning Meeting: 05/10/2018
Sprint Inicio: 08/10/18
Sprint Fim: 04/11/18
Atualização: 11/11/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 08/11/18
Sprint Review Meeting: 08/11/18

Próximo Atualização 

Cód. Sprint: SPRINT 17
Sprint Planning Meeting: 09/11/2018
Sprint Inicio: 12/11/18
Sprint Fim: 09/12/18
Atualização: 09/12/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 07/12/18
Sprint Review Meeting: 07/12/18

Quer conhecer um pouco mais sobre nossa metodologia de trabalho, clique aqui e veja com mais detalhes a metodologia SCRUM que usamos em nosso dia a dia.

A era revolucionária do e-commerce B2B: o tempo chegou

O e-commerce B2B no Brasil ainda tem muito o que crescer, ao contrário, por exemplo, dos Estados Unidos, que tem um dos mercados mais maduros do mundo e projeta chegar a 2021 com um faturamento de  US$ 1.2 tri. Por aqui, o entrave do desenvolvimento do setor ainda é a questão cultural, principalmente do representante comercial, que muitas vezes não compreende que o comércio B2B é um aliado às suas vendas, uma ferramenta que complementa seu trabalho e abre caminho para reter e conquistar novos clientes, além de contribuir para  superar barreiras geográficas e ultrapassar fronteiras.

Os ganhos com o e-commerce B2B vão desde a redução de custos, com a impressão de catálogos e materiais promocionais, por exemplo, até a eficiência operacional, com a padronização de processos, informações em tempo real, tempo de processamento de captação de pedidos, integração com ERP e sistema de gestão, além de inúmeros outros benefícios.

O fato é que há uma necessidade urgente para a reformulação neste canal e uma plataforma de tecnologia pode contribuir para que a indústria, presente apenas no mercado físico, atue também no digital, por meio do e-commerce B2B. Depois de  convencer a equipe de vendas de que a plataforma é uma aliada e que vai trazer uma melhor percepção da marca, o passo seguinte é entender que o canal não tem vida própria.

Para ter sucesso no e-commerce é preciso investir em um site de qualidade e em ações de relacionamento, que envolvem pelo menos quatro passos: agilidade, garantindo que o atendimento e os serviços/produtos oferecidos no meio digital sejam tão bons quanto os disponibilizados nos meios tradicionais; estratégias de SEO, usando palavras-chave relevantes para o seu público-alvo, assim quando um potencial cliente fizer uma busca por estas palavras na internet, são grandes as chances de que ele encontre o seu site; marcar presença em redes sociais já que muitos dos clientes lojistas estão nelas e entram com frequência; e, por fim, investir em um bom relacionamento, mostrando aos lojistas que eles podem confiar na sua marca. Ofereça um atendimento diferenciado e personalize os contatos feitos.

O e-commerce é um organismo vivo. Isso significa, na prática, que é  preciso manter os preços atualizados, adicionar novos produtos, investir continuamente no aprimoramento da experiência do consumidor e dedicar tempo para melhorar a comunicação com os seus clientes e potenciais clientes. Um consumidor satisfeito com a experiência, além de ser fidelizado, torna-se um propagador da marca, e a propaganda boca a boca é tão antiga quanto à sua eficiência.

A questão é: o e-commerce, especialmente o setor B2B, que ainda dá os primeiros passos nesse sentido, deixou de ser uma tendência e passou à condição de modelo consolidado de negócios. Basta ver que as grandes redes já desembarcaram com tudo no comércio eletrônico. Quem ainda não entrou na onda de uma plataforma e-commerce B2B corre o risco de ser ultrapassado pela concorrência.

O comércio eletrônico oferece ao empresário a oportunidade de não só ampliar vendas, mas também a de consolidar sua marca em uma área marcada pela inovação. Cerca de 60% das empresas investiram em tecnologia para melhorar a relação do site de vendas com o cliente. O resultado se manifestou no aumento da receita e no crescimento da base de consumidores.

Se existe uma previsão unânime a respeito do mercado B2B em 2018 é de que a tecnologia estará mais presente do que nunca. O uso das chamadas tecnologias emergentes poderá ser a chave para se destacar entre os concorrentes e aproveitar a curva de crescimento do setor.

Artigo retirado do site ecommercenews.com.br 

Veja como funciona a nossa ferramenta de e-commerce B2B integrado totalmente com o pedidoeletronico.com, clique aqui.

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3 DICAS PARA SEU NEGÓCIO FATURAR NO HALLOWEEN

Gostosuras ou travessuras? Pedir doces nas casas e usar fantasias que dão medo são atividades que divertem o final do mês de outubro. Por isso, o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Espírito Santo (Sebrae ES) alerta os empresários que o Halloween pode trazer boas oportunidades, novos clientes e aquecer as vendas em tempos de crise. Nesse sentido, preparou algumas dicas para apoiar os comerciantes durante a festividade.

Investir em acessórios, fantasias, alimentos e decorações temáticas é uma boa opção para quem quer lucrar com a data comemorativa e chamar atenção daqueles que celebram o Dia das Bruxas. Os comerciantes que desejam tirar proveito da data devem se planejar para atender as demandas de mercado da época.

O superintende do Sebrae ES, José Eugênio Vieira, destaca que datas comemorativas sempre são uma boa oportunidade para aquecer o comércio. “É importante estar atento às comemorações, com o Halloween não deve ser diferente. A data tem ganhado força no calendário brasileiro e conquistado crianças e adultos”, informou.

1. Oportunidade
Alguns lugares que podem aproveitar a data são as lojas de acessórios e decoração. Os empresários do ramo devem explorar a vitrine com fantasias, máscaras e ornamentos, como velas, abóboras iluminadas, morcegos e aranhas, itens muito procurados durante a época. É importante apresentar ao cliente o que o empresário tem a oferecer.

O setor alimentício não fica para trás. Doces e salgados em formas diferentes e sucos com cores típicas do mundo assombrado da fantasia são produtos bastante vendidos, principalmente para as crianças. O segmento de roupas e calçados também pode investir na venda de produtos com estampas customizadas com o universo das bruxas.

2. Aprofunde-se
Decore a vitrine, ela é a responsável por chamar atenção do cliente. Invista em um layout com cores e personagens típicos do Dia das Bruxas. Treine sua equipe para um atendimento personalizado. Os funcionários também podem entrar no clima da temática se caracterizando com fantasias, chapéus e máscaras. Mas, lembre-se, nada de exagerar, pois isso pode ter efeito contrário e afastar o cliente.

3. Planejamento
O planejamento é fundamental para alcançar sucessos nas vendas. Por isso planeje-se. Calcule os riscos, se preocupe em divulgar com antecedência a marca da empresa ou do produto. A data deve ser vista como uma ótima chance para destacar-se no segmento de brinquedos e acessórios e, por isso, todas as ações a serem colocadas em prática, desde a decoração à contratação de pessoal, precisam contar com organização e planejamento.

Matéria original do site Pequenas Empresas e Grandes Negocios, https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/10/3-dicas-para-seu-negocio-faturar-no-halloween.html

 

Atualização (SPRINT 15)

Atualização pedidoeletronico.com

 MELHORIAS

  1. CATEGORIA DE PRODUTOS  icons8-novo-96
    Agora é possível utilizar a mesma categoria de produto para outras representadas/representação, antes o sistema só deixava cadastrar uma categoria de produto para cada representação, com essa alteração vai ser possível cadastrar uma unica CATEGORIA para todas as outras representadas evitando assim duplicidade de categorias no catálogo (e-commerce B2B)

 

CORREÇÕES E AJUSTES

  1. [APP] Aumento da fonte do valor do produto e quantidade de estoque.
  2. [Web] Tabela de preços manuais não estava salvando os valores preenchido nos produtos na condição de Listas Manuais.
  3. [Web] Corrigido o relatório de Gerenciamento de estoque estava cortando produtos na quebra de páginas.
  4. [SINCRONIZADOR DO ERP HLP] Corrigido falha de sincronização em unidades de medidas, tabela de transportadora e tabela de produtos.
  5. [Web] Corrigido o relatório de Títulos em Aberto onde o mesmo mostrava somente os títulos baixados.
  6. [APP] Ao duplicar um pedido no app IOS ou Android e editar os itens do pedido duplicado o aplicativo exibia uma mensagem de erro.
Cód. Sprint: SPRINT 15
Sprint Planning Meeting: 04/07/2018
Sprint Inicio: 03/09/18
Sprint Fim: 05/10/18
Atualização: 08/10/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 07/10/18
Sprint Review Meeting: 07/10/18

 

Próximo Atualização 

Cód. Sprint: SPRINT 16
Sprint Planning Meeting: 05/10/2018
Sprint Inicio: 08/10/18
Sprint Fim: 04/11/18
Atualização: 11/11/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 08/11/18
Sprint Review Meeting: 08/11/18

Quer conhecer um pouco mais sobre nossa metodologia de trabalho, clique aqui e veja com mais detalhes a metodologia SCRUM que usamos em nosso dia a dia.

Controle a inadimplência dos seus clientes

Algumas ações podem evitar prejuízos maiores decorrentes do não recebimento com pontualidade dos bens, produtos ou serviços vendidos a crédito.

A gestão de crédito e cobrança pressupõe uma ação coordenada da análise e liberação do crédito, e uma eficiente recuperação de parcelas em atraso. É quase uma arte equilibrar esses itens.Diversas perguntas precisam de respostas rápidas e precisas:

  • Como conceder crédito sem arrepender-se?
  • Como acompanhar o comportamento dos clientes ao longo do tempo?
  • Quais são os motivos que levaram bons clientes a tornarem-se inadimplentes?
  • Como antecipar estes problemas e tomar decisões pró-ativas reduzindo a inadimplência?
  • Quais são os clientes que devem ser acionados primeiro? Aqueles que devem mais ou que devem há mais tempo?
  • Como reduzir o número de ações de cobrança aumentando a recuperação de créditos?

A seguir, apresentamos recomendações que permitem estabelecer uma política efetiva de cobrança e controle da inadimplência em sua empresa:

Controle contínuo dos seus devedores

A redução das perdas ligadas à inadimplência passa pelo controle da evolução dos recebimentos e pela previsão de um conjunto de ações a implementar quando se verifica um atraso.

Controle dos atrasos

Tenha um controle permanente dos clientes, utilizando o controle financeiro do pedidoeletronicoele indica para você o total da dívida, o valor não vencido, o valor vencido (identificando o tempo de atraso). Os títulos a receber do cliente devem ser atualizada e analisada diariamente.

Negocie um plano de liquidação

  • Contate o cliente assim que for diagnosticada a dívida, perguntando-lhe o motivo do atraso e negociando uma nova data para o pagamento;
  • Anote: o motivo do atraso, nome e cargo das pessoas contatadas, nova data negociada;
  • Peça que o devedor lhe envie, via fax/e-mail, solicitação de novo prazo de pagamento, indicando o motivo do atraso. Tente obter um cheque pré-datado com o novo vencimento;
  • Se o seu cliente não puder pagar de uma só vez o débito, procure negociar um novo plano de liquidação da dívida, ponderando a aplicação de juros.

Agir rápido

Não deixe a situação piorar. Se houver descumprimento dos pagamentos, você deve agir rapidamente.

Tenha um plano de ação

As empresas que conseguem melhor ressarcimento das quantias devidas são aquelas que já têm pronto um “manual de cobrança” para agir frente à inadimplência.

Se o plano de liquidação que foi negociado com o devedor não está a ser cumprido ou se não houve um acordo sobre uma nova data de pagamento, devem ser rapidamente tomadas medidas mais drásticas.

Exemplo de plano de cobrança

Etapa 1. Enviar uma carta registrada, com Aviso de Recebimento (AR), que dá um prazo de uma semana para honrar o seu compromisso. Se isso não acontecer, é indicado que serão tomadas as ações judiciais adequadas;

Etapa 2. Cortar totalmente o fornecimento tirando todo o limite de crédito (O Vendedor não consegue mais vender uma vez bloqueado o Limite de Crédito do Cliente). Contatar o fiador e as pessoas que deram recomendações, para comunicar a situação de inadimplência;

Etapa 3. Divulgar a situação do inadimplente no mercado onde ele atua. Essa medida é muita eficaz junto aos mais desonestos. A divulgação da fama de caloteiro impossibilita a continuação da atividade exercida por eles, e, por isso, costumam liquidar a dívida para livrar-se de tal fama;

Etapa 4. Pressionar, enviando seus funcionários à empresa para pedir explicações sobre a situação;

Etapa 5. Pedir ao seu advogado para entrar em contato com o cliente;

Etapa 6. Protestar as dívidas no cartório e comunicar ao devedor esta providência;

Etapa 7. Executar as garantias ou responsabilizar os fiadores;

Etapa 8. Outras ações judiciais apropriadas: pedido de falência, execução, etc.

A cada etapa é associado um prazo. Se as medidas previstas não surtirem efeitos dentro do estabelecido, passa-se à etapa seguinte. Obviamente, se o comportamento do devedor demonstrou má fé logo de início, fica caracterizada sua intenção de não pagar. Nesse caso, tome logo as medidas mais drásticas.

Tente chegar a um acordo

Um mau acordo é melhor do que um bom processo. Se você perceber que a situação do devedor é muito complicada, se não tiver garantia ou fiador, e se achar que nunca conseguirá reaver a totalidade da dívida, tente um acordo com ele, como: recuperar uma parte de suas mercadorias, obter bens em troca ou até abrir mão de uma parte da dívida, recebendo algum pagamento imediato.

 

Como diminuir o risco de inadimplência com o pedidoeletronico.com 

Veja como é muito simples o controle dos títulos em aberto e o que os clientes devem a você, clique aqui.

Atualização (SPRINT 14)

Chegou a hora de atualizar o P.E. veja o que mudou, foram mais de 23 ajustes, correções e melhorias efetuadas em um mês tudo isso para melhor atende-los!

GESTÃO DE ESTOQUE AGORA NO APLICATIVO

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Atualização SPRINT 14

 MELHORIAS

  1. [APP] VISUALIZAÇÃO DO ESTOQUE NO APLICATIVO icons8-novo-96Agora é possível visualizar o estoque dos produtos e grades pelo aplicativo mesmo offline, os vendedores poderão consultar em seu smartphone o saldo de cada produto sem precisar sincronizar o aplicativo para ver se passava ou não pela consulta, veja como ficou. (Disponível para as versões Small Business acima ou Start com módulo de estoque)
  2. [WEB/APP] ALTERAÇÃO DE VENDEDOR NOS PEDIDOS DE VENDASCom a alteração o usuário administrador poderá no pedido de vendas o vendedor cadastrado, alterando assim o proprietário daquele pedido.
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  3. [WEB] Incluído a permissão de criação de Status de Vendas para usuários tipo Administradores, antes era somente para usuários proprietário do software.

CORREÇÕES E AJUSTES

  1. [APP] Correção do travamento do App quando faz pesquisas por grupo ou família de produtos e os que tinha sido alterado acaba não sendo salvos.
  2. [WEB] Corrigido no pedido de vendas travamento da tela ao inserir um novo item em alguns momentos o sistema estava perdendo a barra de rolagem dando a impressão que a tela estava travada e não deixava o usuário cancelar ou finalizar o lançamento.
  3. [WEB/B2B] Correção de controle de estoque no catálogo, quando o cliente fazia uma compra e altera a quantidade no carrinho o sistema não controlava o estoque.
  4. [WEB/B2B] Desativado o controle de estoque para tipos de movimentações de orçamento, no catálogo o sistema não estava diferenciando o tipo de movimentação de orçamento ou pedido era controlado o estoque para as duas situações.
  5. [WEB] Ao confirmar a venda de um orçamento o sistema não estava copiando as informações adicionais para o pedido de vendas, agora todas as informações adicionais como do pedido e do item do pedido estão sendo copiadas para o pedido de vendas.
  6. [WEB] Tela de Representação/Representada, quando o usuário arrasta a ordenação da comissão o sistema está deixando os itens desativados, o erro ocorre quando é utilizado a comissão por tabela de preços.
  7. [APP] Ao adicionar um item em pedido de vendas, alterar e adicionar um valor no campo valor unitário e em seguida o usuário colocar um desconto o app está zerando o valor unitário anteriormente inserido pelo usuário.
  8. [WEB] Retirado a opção de Limpar base de dados do cliente, estava ocasionando travamento e lentidão no sistema. Iremos corrigir e voltar a funcionalidade em outros sprints.
  9. [WEB] Cadastro de Clientes ao realizar consulta de algum cliente com usuário normal o sistema não está apresentando o campo de CNPJ, somente visualização na consulta.
  10. [WEB/APP/B2B] Campo LIMITE DE COMPRAS (parametrizado no cadastro de empresas) mesmo desmarcado em seu cadastro, ou seja, não era para aplicar o limite de compras, e mesmo assim aparece ao incluir o orçamento ou pedido.
  11. [B2B] Ao realizar um pedido de vendas no ecatalogo.online como cliente anônimo se consultar no pedidoeletronico o registro não é apresentado como se o cliente não tivesse comprado, porém mostra que há notificação na aba.
  12. [B2B] Quando edito o cadastro de produtos e salvo o sistema está ativando a rotina de esotque, deixando os produtos no ecatálogo.online com status “SEM ESTOQUE”
  13. [WEB] Indicador de METAS ATINGIDAS (Ranking de Representantes) foi identificado que o sistema não está informando a % atingida para o representante que possue vendas e metas definidas, para o administrador está visualizando normalmente somente para os usuários vendedores.
  14. [WEB] Cadastro de produtos, ao tentar remover a imagem o sistema retorna uma mensagem de erro não tratado e não deixa excluir a imagem.
  15. [WEB] Relatório de pedido de vendas em PDF calculando total errado por causa do descontos, frente e outras despesas.
  16. [APP] Ao incluir as imagens pelo portal na opção de multiplas imagens o sistema não está carregando para o app.
  17. [B2B] Ao criar uma tabela de preço e determinar o valor do produto menor que o valor registrado no sistema,  quando o cliente acessa o e-catalogo o mesmo mostra o valor do produto registrado com um corte e ao lado mostra o valor definido na tabela de preço, o processo só é valido para campanha e não lista de preço.
  18. [WEB] Correção dos relatórios corte de folha
    Pedido de Vendas
    Faturamento vs Lucro
    Faturamento por produto (Qtd / Valor)
    Relatório de Produtos
    Ficha Kardex
    Comissão pro pedido e títulos
    Movimento dos títulos
    Título em Aberto
    Curva ABC Clietnes
    Listagem de Clientes
    Listagem de Clientes
    Relatório de Atividades
  19. [WEB] Descrição do pedido de vendas impresso não está saindo o logo da empresa.
  20. [APP] Ao acessar o registro de cum cliente localizado em um estado o mesmo está mostrando outro estado que não é do cliente o erro só acontece no APP na WEB está certo o estado.
  21. [WEB] Relatório de Listagem de Clientes, erro de filtro da Data da Ultima Compra e data de ativação.
Cód. Sprint: SPRINT 14
Sprint Planning Meeting: 04/06/2018
Sprint Inicio: 04/06/18
Sprint Fim: 01/07/18
Atualização: 08/06/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 04/07/18
Sprint Review Meeting: 04/07/18

 

Conecte o seu celular e o PE com as Impressoras portáteis (Bluetooth)

O pedidoeletronico.com está totalmente integração com as impressoras LEOPARDO A7 E A8, essa conectividade entre o app instalado em seu Smartphone e a impressora é muito útil para os profissionais de vendas que precisam emitir um comprovante de pagamento para o cliente no momento da venda, sem precisar de Internet, energia ou cabos você vai poder gerar o pedido de vendas ao seu cliente e com um clique imprimir diretamente um recibo de vendas com todo o detalhe dos produtos, valores e quantidade.

 

Quer adquirir a sua impressora?

Preencha o formulário para podermos entrar em contato, clique aqui.

 


Características técnica das Impressoras

IMPRESSORA PORTÁTIL – 3 POLEGADAS

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A impressora Leopardo A7 possui fabricação nacional e tem como maior diferencial a certificação IP54, ou seja, é resistente a água e queda de até 1,5 metros contra concreto.

Com apenas 325 gramas pode ser utilizada facilmente na cintura do usuário ou, caso prefira, fixada ao veículo, pois acompanha de fábrica o suporte de fixação.

Características Físicas:
Peso: 325 gramas (com bateria)
Dimensão (A x L x C): 102 x 110 x 50 mm
Acessórios: Capa de Proteção, 01 Bobina Padrão, Clipe para cinto, Suporte para fixação, Carregador Veicular 12V, Fonte de Alimentação 110/220V e Cabo USB.

Indicadores: LED e Sonoro (Papel, Bateria e Conexão Bluetooth)
Características Elétricas: Carregador: AC100-250V / DC 12 V
Bateria: 1500 mAh 7.4V – Bateria de Lítio Recarregável

(*)Opcional: Bateria com mAh maior Autonomia de Bateria: Aproximadamente 200 metros de papel impresso

Tempo para carga completo: De 3 a 4 horas
Características Ambientais:

Condição de Trabalho: -10°C ~ 50 °C / 20% ~ 85%
Condição de Armazenamento: -20°C ~ 70°C / 5% ~ 95%

Índice de Proteção: IP54

Resistência: Água e Queda até 1,5 metros

Garantia:
2 Anos incluindo a Cabeça de Impressão
Possibilidade de extensão até 5 anos

IMPRESSORA PORTÁTIL – 2 POLEGADAS

Resultado de imagem para leopardo a8

Características Operacionais:

Método de Impressão: Térmico direto
Resolução: 203 dpi
Velocidade de impressão: 90 mm/s
Diâmetro da Bobina: Até 40 mm
Largura do Papel: 57 mm (2 polegadas)
Largura de impressão: 48 mm
Comunicação: USB / Serial / Bluetooth / Wi-fi (opcional)
Vida Útil da Cabeça de Impressão: 50 Km

Códigos de Barras: EAN8, EAN13, CODE39, ITF, CODEBAR, CODE128, CODE93, UPC-A, UPC-E, PDF417* e QR CODE.

Gráfico: Suporte impressão de bitmap com diferentes densidades e definido pelo usuário.
Drivers de Impressão: Windows 2000/XP/Vista/7/8, Linux

Emulação: ESC/POS
Memória: 64 Kb

Características Físicas:

Peso: 205 gramas (com bateria)
Dimensão (A x L x C): 92,5 x 75 x 38 mm
Acessórios: Capa de Proteção, 01 Bobina Padrão e Fonte de Alimentação 110/220V.
Opcionais: Suporte Veicular e Carregador Veicular.

Características Elétricas:

Carregador: AC100-250V / DC 12 V
Bateria: 1800 mAh 8.4V – Bateria de Lítio Recarregável
Autonomia de Bateria: Aproximadamente 200 metros de papel impresso

Tempo para carga completo: De 2 a 4 horas

Características Ambientais:

Condição de Trabalho: -10°C ~ 50 °C / 20% ~ 85%
Condição de Armazenamento: -20°C ~ 70°C / 5% ~ 95%

Garantia:

12 Meses
Possibilidade de extensão até 5 anos

 

Porque é importante manter o histórico de compras do seu cliente. (CRM)

Fidelizar um consumidor vai além de uma interação, como uma compra. Por isso, o histórico de relacionamento com o cliente é tão importante para as empresas. Assim como as pessoas demoram a se conhecer e terem confiança mútua, o relacionamento entre negócio e clientes requer tempo e repetição de experiências positivas.

Como precisa lidar com vários consumidores ao mesmo tempo, uma empresa precisa saber gerenciar inúmeras interações. Veja a seguir, porque o histórico de relacionamento com o cliente é de extrema relevância para um negócio e como você pode utilizá-lo a favor da sua empresa!

Melhorar a qualidade no atendimento

Os clientes são a razão de existir de um estabelecimento, afinal, sem eles não há condições de manter um empreendimento no mercado por muito tempo. Num contexto em que preços, produtos e serviços são semelhantes, a qualidade no atendimento pode se tornar um grande diferencial competitivo para um negócio.

Quem nunca ouviu um relato de alguém que deixou de comprar de determinado estabelecimento, porque foi mal atendido? Por isso, é importante que a empresa invista em boas práticas de relacionamento com o cliente, como conhecer o perfil dele, para oferecer um atendimento personalizado.

Vender com mais rapidez e segurança

A maiorias dos clientes ou compradores não tem tempo de atender os vendedores, então imagina você tendo que levantar com sua empresa quais produtos que foram adquiridos  em sua ultima venda, e isso vai muito além os preços devem ser os mesmo que você vendeu da ultima vez imagina passar um preço errado.

Veja que esse tempo é muito importante para você não atrapalhar o seu cliente e ter com você todo o histórico do que ele comprou e quanto pagou já é uma arma contra o seu concorrente.

Fidelizar a partir do histórico de relacionamento com o cliente

À medida que você se relaciona com outra pessoa, com o tempo passa a saber os gostos e os hábitos dela. Nas interações entre consumidor e empresas também deveria ser assim. Porém, os laços de fato só podem ser estreitos se os estabelecimentos tiverem o histórico de relacionamento com o cliente.

Ao ter uma base de dados com todas as interações, a empresa pode filtrá-los para identificar tendências e, com isso, customizar o atendimento. Quando usa estas informações de maneira eficaz, o negócio passa a identificar o comportamento do cliente e, assim, pode fazer contatos e ofertas que realmente tenham relevância para o consumidor. Afinal, oferecer uma promoção que não tenha nada a ver com o cliente pode até ser motivo de ofensa.

Ferramenta imprescindível no momento certo

Utilize o seu Smartphone para obter todas essas informações, tais como a relação de todos os pedidos do seu clientes, histórico de status do pedido de vendas, produtos adquiridos por ele e os últimos preços aplicado em sua venda.

Com apenas alguns cliques faça sua venda em questão de segundos, com os produtos e preços já adquirido pelo seu cliente.

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Alem da versão do Histórico no Smartphone temos também na versão WEB e no Catálogo online que pode ser deixado para o seu cliente.

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E a sua empresa, se preocupa em manter e analisar o histórico de relacionamento com o cliente? Como você trabalha os dados obtidos? Deixe seu comentário aqui no blog. Participe!

E-commerce B2B: por que ele é a grande promessa do setor?

por Gregory Perez Quinta-feira, 02 de novembro de 2017   Tempo de leitura: 3 minutos

As relações de consumo compreendem um perfil mutável que responde diretamente às tendências de comportamento do público. Em um mundo cada vez mais conectado, a maneira como o consumidor se relaciona com as marcas se transforma dia a dia, e aponta uma necessidade paradoxal: o ambiente online exige uma conexão cada vez mais pessoal.

No Brasil, o mercado B2C online já compreendeu esse movimento e atua constantemente para encantar seu público-alvo, convertendo clientes em fãs, seja por meio de canais como redes sociais, integrações Omnichannel que integram offline e online ou ações personalizadas.

Porém, o que já é realidade no varejo, parece ainda não ter sido percebida pelos negócios B2B. Enquanto em países como China e Estados Unidos, esse segmento se consolida com e-commerces como Alibaba e Amazon, por exemplo, no mercado brasileiro ele ainda é novo e inexplorado.

O potencial que o B2B apresenta é enorme. De acordo com o índice Business-to-Businnes Online, divulgado pelo E-Consulting em 2016, as transações comerciais entre empresas brasileiras chegaram a R$1.69 trilhão, um crescimento de 2,42% na comparação com 2015. E a tendência é que esse número cresça a cada ano.

Além disso, o perfil de consumo também muda – e para melhor. Um estudo da Forrester Research aponta que o cliente B2B, ao utilizar o e-commerce, faz mais compras e por um tempo maior. Além disso, 38% dos entrevistados afirmaram que os clientes online são mais propensos a comprar novos produtos.

Avaliando esses dados, fica claro que um e-commerce B2B pode gerar muito mais ganho para o fornecedor, que passa a ter uma nova forma de fazer negócios, complementar à sua força de vendas e com total eficiência e potencial de crescimento.

As vantagens do e-commerce B2B são inúmeras, a começar pela facilidade de acesso ao portfólio de produtos, que além de passar a ser online e atualizado em tempo real, ainda oferece possibilidades de argumentação de vendas complementares, já que é possível contar com vídeos, especificações técnicas e demais detalhes necessários.

A área de cobertura também passa a ser maior e mais eficiente. Se antes o representante de vendas não cobria algumas regiões, por fatores como distância e acessibilidade ou deixava de atender alguns lojistas por conta da grande demanda da área, a loja online elimina esses problemas e atende 100% da sua carteira de clientes.

Já para o cliente, a conveniência, o conforto, a economia de tempo e a facilidade na compra são as grandes vantagens. Fatores que podem, inclusive, levá-lo a investir mais em seus produtos.

Mas isso tudo só irá funcionar se sua plataforma oferecer uma boa experiência de compra. Por isso, é importante ter em mente que um canal digital voltado ao mercado B2B necessita de algumas especificidades que precisam ser entendidas para garantir seu sucesso. A principal diferença é o perfil dos clientes.

No caso das lojas B2C, costumamos classificá-los em nichos, de acordo com o comportamento, idade, gênero e interesses, por exemplo. No B2B, é muito mais difícil separar os clientes dessa forma, sendo mais comum classificá-los de acordo com o tamanho do negócio, tipo de estabelecimento e seu relacionamento com a marca no mundo físico.

Esse aspecto influencia todo o funcionamento de um site voltado para comércio online B2B. O perfil do cliente pode definir o preço dos produtos e condições de pagamentos disponíveis como, por exemplo, por geolocalização, onde é possível ofertar diferentes preços de acordo com a região do lojista.

Por isso, a plataforma de e-commerce precisa ter inteligência de identificação do comprador, saber processar milhares de tabelas de preços e saber quando exibir cada uma delas. No caso dos meios de pagamentos disponíveis, geralmente há também a opção de pagamento faturado, com liberação de crédito prévia feita pelo distribuidor/indústria.

Além do preço e meios de pagamentos diferenciados por perfil, o catálogo de produtos também funciona dessa forma. Nem todos os produtos de um e-commerce B2B estão disponíveis para todos os clientes, justamente por conta do perfil do varejista e daquilo que ele vende para o consumidor final.

Uma farmácia, por exemplo, só precisa ter acesso à categoria de cuidados pessoais, mesmo que o e-commerce venda produtos das mais diversas categorias.

O número de pedidos também é um fator que diferencia um e-commerce B2B de um B2C. Nos canais focados em empresas, os distribuidores estão acostumados com pedidos maiores e, por isso, costumam operar com um modelo de pedido mínimo, o que em um canal focado no consumidor final geraria uma barreira, já que costumam entrar e comprar apenas um produto, por exemplo.

Um exemplo de e-commerce B2B que atende bem essas especificidades, é o Compra Unilever, lançado em 2016 pela marca, em parceria com a Infracommerce. O canal é focado em pequenos varejistas, e visa atender os pequenos estabelecimentos que possuem dificuldade de abastecimento devido ao alcance reduzido de distribuidores.

Por ser um perfil de loja que possui demanda de compras mais recorrente, devido à menor capacidade de estoque e de previsão de vendas a longo prazo, o e-commerce funciona como uma solução criada pela empresa para auxiliar representantes de vendas da marca, chegando em locais onde esses profissionais não chegavam anteriormente.

Essa solução funciona como uma ótima ferramenta para maior propagação dos produtos da marca e auxilia diretamente a força de vendas da empresa.

Há um potencial enorme a ser explorado no Brasil e as empresas de e-commerce, atentas a esse movimento, estão investindo em soluções diferenciadas focadas nesse mercado.

Matéria original em https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/e-commerce-b2b-promessa-do-setor/ 

Conheça o e-commerce B2B do pedidoeletronico.com, clique aqui.

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Atualização (SPRINT 13)

Chegou a hora de atualizar o P.E. veja o que mudou, foram mais de 23 ajustes, correções e melhorias efetuadas em um mês tudo isso para melhor atende-los!

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Atualização SPRINT 13

 MELHORIAS

  1. NOVO RELATÓRIO DE FICHA DO CLIENTE – 0034595
    SELECIONE O CLIENTE DESEJADO E IMPRIMA SUA FICHA
    Screenshot_1
  2. CERTIFICADO DE SEGUNANÇA SLL – O.S. 0034692
    O SSL (Secure Sockets Layer) é um protocolo de segurança criado pela Netscape que se tornou padrão internacional para troca de informações sigilosas na Internet.A tecnologia SSL foi incorporada em todos os browsers populares e funciona automaticamente quando um usuário se conecta a um servidor habilitado para o protocolo. É fácil saber quando um servidor o usa, pois sua URL iniciará com https. O “s” vem de “Secure

    Quando o seu navegador se conecta a um servidor SSL, ele automaticamente pedirá ao servidor um certificado digital da Autoridade Certificadora (CA). Ela autentica a identidade do servidor para garantir que você não enviará dados sigilos para um hacker ou um site falso.

  3. CAMPO DE OBSERVAÇÃO NOS ITENS E DO PEDIDO NO CATÁLOGO O CLIENTE PODERÁ COLOCAR A OBSERVAÇÃO SE NECESSÁRIO – O.S. 0034755
    INCLUIR DOIS CAMPO DE OBSERVAÇÕES NO PRODUTO E NA COMPRA ONDE O CLIENTE CONSIGA DETERMINAR UMA ALTERAÇÃO OU PERSONALIZAÇÃO NO PRODUTO/COMPRA, ESTE CAMPO DEVE SER INCLUSO NO MOMENTO DE FINALIZAR A COMPRA CONFORME MOSTRA A IMAGEM NOS EXEMPLOS.OBS: COLOCAR UM HELP NO BALÃO PARA QUE QUANDO O CLIENTE PASSAR O MOUSE ENCIMA DO BALÃO EXIBIR A MENSAGEM (CLIQUE AQUI PARA INCLUIR UMA OBSERVAÇÃO NO PRODUTO) – PARA O PRODUTO (CLIQUE AQUI PARA INCLUIR UMA OBSERVAÇÃO NO PEDIDO) – PARA O PEDIDO

    Screenshot_12

  4. PESQUISA POR CÓDIGO ALTERNATIVO NO CATÁLOGO – O.S. 34758
    Colocar o codigo alternativo do produto nas tela de pesquisa, assim ao digitar o codigo na pesquisa o sistema faz a busca hoje nao esta fazendo
    Na relação da pesquisa colocar CODIGO: XX assim o cliente confirma o código tb para cada produto.
    Ordenar categoria por ordem alfabética
  5. IMPRESSÃO DO PEDIDO DE VENDAS POR IMPRESSORA BLUETOOTH – O.S. 0034587
    INCLUIR UM ESPAÇO ENTRE AS LINHAS REFERENTE AS INFORMAÇÕES DO PEDIDO NO MOMENTO DE REALIZAR A IMPRESSÃO.

  6. NÃO PERMITIR VENDA NO CATALOGO SE NÃO TIVER ESTOQUE – O.S. 0034395
    MELHORIAS NO CATALOGO, QUANDO O PRODUTO NÃO TIVER ESTOQUE NÃO DEIXAR ADICIONAR NO CARRINHO SE FOR POSSÍVEL COLOCAR UMA MENSAGEM NA VISUALIZAÇÃO DO PRODUTO DO TIPO PRODUTO SEM ESTOQUE, MELHOR AINDA.

  7. VISUALIZAÇÃO DO PRODUTO QUE NÃO CONTEM ESTOQUE E SUA QUANTIDADE NO SINCRONIZO DO APP COM A NUVEM – O.S. 0034734
    QUANDO REALIZADO VENDA DE ITEM ONDE O MESMO ESTA SEM ESTOQUE,
    APLICATIVO APRESENTA INCONSISTENCIA NA SINCRONIZAÇÃO, E EM SEGUIDA
    APRESENTA A MENSAGEM “PROBLEMAS COM ESTOQUE. “NOME DO CLIENTE””;FAZ-SE NECESSARIO INSERIR NESTA A INFORMAÇÃO DE QUAL ITEM ESTA SEM
    ESTOQUE PARA A VENDA, DEIXANDO:

    Problemas com estoque
    A C M DA SILVA EPP
    Cod. Alter + Descrição
    Saldo Atual: xxx Solicitado: xxx

  8. AUMENTO DA DESCRIÇÃO DO PRODUTO NA LISTAGEM DOS ITENS NO PEDIDO DE VENDAS NO APLICATIVO – O.S. 0034735
    REALIZAR ALTERAÇÃO DE QUEBRA DE DESCRIÇÃO DE ITENS FEITO PARA TELA “SIMPLES” TAMBÉM PARA A TELA “SIMPLES + IMAGEM”
  9. EXPORTAÇÃO EM EXCELL DAS TABELAS DE PREÇOS – O.S. 34673
    DESCRIÇÃO DA OS: ACRESCENTAR NA TABELA DE PREÇO A COLUNA FABRICANTE
    E INSERIR A OPÇÃO DE EXPORTAÇÃO PARA EXCEL
  10. ORDEM ALFABETICA NA PAGINA CATEGORIA E MARCAS DO CATALOGO – O.S. 0034837
    COLOCAR EM ORDEM ALFABETICO A SELEÇÃO DE CATEGORIAS E MARCAS TB SEGUIR A ORDEM ALFABETICA NO MENU DAS TELAS INFORMADAS

CORREÇÕES E AJUSTES

  1. ERRO DE SALVAMENTO DAS IMAGENS NO CATALOGO – O.S. 34765
    APÓS ALTERAR IMAGEM NO CADASTRO DO PRODUTO, SALVAR E ACESSAR O ECATALOGO, A IMAGEM NÃO É MOSTRADA CORRETAMENTE (APRENTA ESTAR CORROMPIDA).
    OBS.: SOMENTE APÓS ENTRAR NO CADASTRO DO PRODUTO E SALVAR NOVAMENTE, QUE O PROBLEMA É RESOLVIDO.
  2. ERRO AO SALVAR OS DADOS DA EMPRESA – O.S. 0034521
    Server Error in ‘/’ Application.
    O item ViewData que possui a chave ‘idStatusDefautCatalogo’ é do tipo ‘System.Int32’, mas precisa ser do tipo ‘IEnumerable<SelectListItem>’.
    Description: An unhandled exception occurred during the execution of the current web request. Please review the stack trace for more information about the error and where it originated in the code.Exception Details: System.InvalidOperationException: O item ViewData que possui a chave ‘idStatusDefautCatalogo’ é do tipo ‘System.Int32’, mas precisa ser do tipo ‘IEnumerable<SelectListItem>’.
  3. ERRO DE ARRENDONDAMENTO NOS ITENS DO PEDIDO – O.S. 0034620
    DESCRIÇÃO DA OS: VERIFICAR E CORRIGIR POSSIVEL PROBLEMA COM ARREDONDAMENTO NO CAMPO TOTAL NO PDF DO ORÇAMENTO.
  4. CORREÇÃO DOS TÍTULOS EM BAIXADOS – O.S. 0034727
    VERIFICAR E CORRIGIR O RELATÓRIO CITADO ACIMA, POIS O SISTEMA NÃO ESTÁ EXIBINDO TODOS OS REGISTROS.
  5. QUANTIDADE NO CATÁLOGO NAO PODE TER VALOR 0,500 – O.S. 0034816
    Erro ao digitar quantidade com 0, dentro da tela de itens do catalogo.
  6. IMAGENS NO PDF NÃO ESTÁ SAINDO – O.S. 0034809
    VERIFICAR O PQ O PDF GERADO EM E-MAIL NÃO ESTÁ FUNCONANDO NA BASE DE HOMOLOGAÇÃO, O PDF GERADO PELO PORTAL ESTA NORMAL SOMENTE PARA QUANDO É GERADO EM WEB NO CATALOGO E PORTAL.
  7. HISTÓRICO DAS ULTIMAS COMPRAS – O.S. 0034697
    AO CLICAR EM ADICIONAR ITENS NO MOBILO, E CONFIGURAR PESQUISA
    P/ TRAZER ULTIMAS COMPRAS, ALGUNS PRODUTOS NÃO ESTÃO TRAZENDO O VALOR CORRETO DA ULTIMA VENDA, E SIM O VALOR UNITÁRIO.OBS.: APÓS SELECIONAR O ITEM E CLICAR EM EDITAR, É ATUALIZADO PARA O VALOR CORRETO, PORÉM NÃO SALVA AO SAIR E ENTRAR DE NOVO O PROBLEMA PERSISTIRÁ.
  8. SINCRONIZAÇÃO COM O ERP BLING – O.S. 0034766
    AO REALIZAR UM PEDIDO NO PE QUANDO É SOLICITADO A SINCRONIZAÇÃO DO PEDIDO O SINCRONIZADOR RETORNA UMA MENSAGEM DE ERRO QUE ESTA CITADA NOS EXEMPLOS ABAIXO, E POR CONSEQUENCIA DISTO O PEDIDO SINCRONIZA POREM NÃO RECEBE UMA NUMERAÇÃO, AO ALTERAR O PEDIDO NO BLING O SINCRONIZADOR REALIZA O REGISTRO DO PEDIDO NO PE NOVAMENTE POREM COM UMA NUMERAÇÃO, “DUPLICANDO” O PEDIDO
  9. RELATÓRIO DE CLIENTES ATIVOS – O.S. 0034740
    DESCRIÇÃO: USUARIO FOI EMITIR UM RELATORIO DE CLIENTES E IDENTIFICOU QUE UM CLIENTE ESTAVA COM O STATUS COMO INATIVO, SENDO QUE NO CADASTRO ELE ESTAVA ATIVO
  10. APP PERMITINDO VENDA PARA CLIENTES QUE NÃO ESTÁ ATIVOS – O.S. 0034717
    APP ESTA APRESENTANDO E PERMITINDO INSERÇÃO DE PEDIDO DE VENDAS PARA CLIENTES QUE ESTA COMO ATIVO = NÃO NA NUVEM.
  11. TRAVAMENTO NO APLICATIVO NA MONTAGEM DO PEDIDO – O.S. 0034708
    – VERIFICAR E CRIAR ROTINA PARA QUE NO MOBILE, QUANDO ESTIVER REALIZANDO A MONTAGEM DO PEDIDO TANTO NO CABEÇALHO (CLIENTE/REPRESENTANTE),
    QUANTO NA ADIÇÃO DOS ITENS AO SER CLICADO CONFIRMAR PARA ADICIONAR O ITEM NO PEDIDO.AO CLICAR PARA MUDAR TIPO DE LISTA ALGUMAS VEZES -> O APLICATIVO PARA DE FUNCIONAR VOLTANDO PARA TELA INICIAL

    AO CLICAR PARA CONFIGURAR PESQUISA E VOLTAR RAPIDAMENTE -> O APLICATIVO PARA DE FUNCIONAR FECHANDO-O TOTALMENTE
    ( TEM MOMENTOS QUE SÓ EM CLICAR NESTA OPÇÃO O APLICATIVO JA FECHA)

    APÓS PESQUISAR (USAR LUPA) ALGUMAS VEZES NA TELA DE PEDIDO AO ADICIONAR O PRODUTO -> O APLICATIVO PARA DE FUNCIONAR FECHANDO-O TOTALMENTE
    (O PROBLEMA CONTINUA QUANDO EM SEGUIDA É ACESSADO NOVAMENTE)

    NO CADASTRO DO CLIENTE, QUANDO ACESSADO A OPÇÃO “ULTIMOS PRODUTOS ADQUIRIDOS” O APLICATIVO PARA DE FUNCIONAR AO VOLTAR RAPIDAMENTE.

  12. ABA NOVOS PRODUTOS NO CATÁLOGO NÃO ABRE – O.S. 0034773
    AO ACESSAR TENTAR ACESSAR A ABA NOVOS PRODUTOS NO E-CATALOGO
    O SISTEMA NÃO SAI DO STATUS DE CARREGANDO.

  13. PDF DO RELATÓRIO DE FATURAMENTO VS LUCROS – O.S. 0034684
    AO ACESSAR O RELATÓRIO DE FATURAMENTO VS LUCRO QUANDO É SOLICITADO O DOCUMENTO EM PDF OU EM EXCEL, O SISTEMA SE PERDE E NÃO LEVA AS INFORMAÇÕES APRESENTADAS NO RELATÓRIO PARA O DOCUMENTO SOLICITADO.
  14. AVISOS DE VENCIMENTO DOS PLANOS – O.S. 0034705
    VERIFICAR O PORQUE AINDA CONTINUA O ERRO DE MENSAGEM DE NÃO PAGAMENTO DE CONTA, O CLIENTE PAGOU NO DIA E A MENSAGEM CONTINUA DANDO AO USUÁRIO E TAMBÉM ENVIANDO EMAIL PAR AO MESMO CONFORME MOSTRA O ANEXO. A UNICA COISA É QUE O CARA TROCOU DE PLANO
Cód. Sprint: SPRINT 13
Sprint Planning Meeting: 04/06/2018
Sprint Inicio: 04/06/18
Sprint Fim: 01/07/18
Atualização: 08/06/18 as 22:00 horário Brasilia.
Sprint Retrospective: 04/07/18
Sprint Review Meeting: 04/07/18